Уважаемые покупатели, мы работаем по Законам Российской Федерации, в соответствии с которыми, Вы имеете право отказаться от товара в любой момент и по любой причине!

    В случае поставки товара ненадлежащего качества все расходы покрываются поставщиком. Также Вы вправе потребовать у менеджера дополнительную скидку, при поставке того же материала или его аналога!
    Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 24

    При возврате товара надлежащего качества, Вам необходимо будет оплатить транспортные расходы, не по рекламной цена, а по их себестоимости (5500 рублей по Москве + 55 рублей/километр за пределами МКАД, на весну 2015 года)
    Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 25

    Мы ценим свою репутацию выше финансовых интересов. В каждой конфликтной ситуации мы решаем вопрос так, чтобы клиент остался доволен сотрудничеством с нашей компанией и советовал друзьям делать ремонт с ПолХол!

    "Уважаемые клиенты, будьте любезны с любыми претензиями обращаться на праямую к руководству!" 
    Галузо Дмитрий Николаевич 
    Генеральный директор ООО ДиАрт
    8(968)8835188
    dmitry.galuzo@gmail.com

     

    Естественно, при наступлении гарантийного случая ответственность лежит на производителе товара ненадлежащего качества. В нашей компетенции помочь Вам сделать правильный выбор и обеспечить поставку на наиболее выгодных для Вас условиях. Мы работаем напрямую со всеми производителями и их дистрибьюторами ламинированного паркета и других видов напольных покрытий (более 300 поставщиков в Москве, Московской Области и других регионах России по 57 категориям строительных и отделочных материалов). За 7 лет работы у нас сформировался список надёжных поставщиков и мы подбираем для Вас только товары, гарантию которых мы можем обеспечить со 100% уверенностью. На практике не раз возникали гарантийные случаи, случалось, что приходилось буквально биться за право на обмен или возврат, но мы каждый раз добивались успеха, при условии соблюдения элементарной логики и некоторых хитростей. 

     

    Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

     

    1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

    2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

    (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

    (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

    (п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    (п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

     

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

     

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    Материал с сайта: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
    © КонсультантПлюс, 1992-2015